Le web a tremblé. Le 18 novembre 2025, une panne Cloudflare a brièvement mis à genoux une partie d’Internet, rendant ChatGPT, Mistral ou encore Claude inaccessibles. En quelques minutes, des millions d’utilisateurs ont vu s’afficher des erreurs 500 et des messages étranges. Ce n’était pas une cyberattaque, mais un incident interne sur l’un des réseaux les plus puissants du monde. Voici, simplement expliqué, ce qui s’est passé, et pourquoi cette panne révèle la fragilité cachée de l’IA mondiale.
Qu’est-ce que Cloudflare ?
Le 18 novembre 2025, une panne Cloudflare majeure a provoqué la coupure simultanée de ChatGPT, Mistral, Claude et de dizaines d’autres sites.
Cloudflare, c’est une entreprise américaine fondée en 2009, qui protège et accélère les sites web grâce à son réseau mondial de serveurs.
Elle agit comme un intermédiaire entre les utilisateurs et les serveurs des entreprises : elle filtre le trafic, bloque les attaques et rend les pages plus rapides à charger. Quand Cloudflare tombe, tout le trafic qu’elle gère se bloque aussi.
L’incident, causé par un bug interne et un pic de trafic inhabituel, a perturbé près de 20 % du web mondial pendant plus d’une heure.
Que s’est-il passé exactement ?
Tout a commencé autour de 11h20 UTC (12h20 à Paris), quand les outils de surveillance ont détecté un pic d’erreurs HTTP 500 et 503 sur des milliers de sites.
Pendant près de deux heures, les services dépendants de Cloudflare affichaient des messages d’erreur ou refusaient de charger.
Les premières plateformes à tomber : ChatGPT, Perplexity, X, Canva, Discord, GitLab, mais aussi des sites gouvernementaux et des apps bancaires.
Cloudflare a publié un premier message à 12h45 sur sa page de statut, reconnaissant un « internal service degradation ». L’entreprise a ensuite identifié un problème dans la propagation de son réseau interne — une surcharge de trafic anormale qui a provoqué une cascade d’erreurs sur son système DNS et ses serveurs edge.
À 14h42 UTC, la firme a annoncé que le correctif était complètement déployé.
La majorité des services ont repris vers 15h (heure française), bien que certaines API aient mis plus de temps à se stabiliser.
Pourquoi Cloudflare impacte ChatGPT, Mistral, Claude ?
Parce que Cloudflare est littéralement un “pont” de l’Internet moderne. La plupart des géants de l’IA (OpenAI, Mistral, Anthropic) et des sites à fort trafic utilisent ses services :
- CDN (Content Delivery Network) : Cloudflare stocke le contenu sur des serveurs proches des utilisateurs pour accélérer le chargement.
- Reverse Proxy : tout le trafic passe d’abord par Cloudflare avant d’atteindre le vrai serveur, ce qui permet de filtrer les attaques.
- DNS : Cloudflare gère la traduction des noms de domaine (ex : chat.openai.com → adresse IP).
- Edge computing : certaines requêtes sont traitées directement dans le réseau Cloudflare, sans passer par le serveur principal.
Résultat : quand Cloudflare tombe, des pans entiers du web se retrouvent paralysés, même si les serveurs d’origine (comme ceux d’OpenAI) fonctionnent encore.
Quelles entreprises dépendent de Cloudflare ?
Cloudflare dessert un nombre impressionnant d’acteurs du web :
- OpenAI (ChatGPT)
- Anthropic (Claude)
- Mistral AI
- Discord, Canva, Udemy, Shopify, GitLab, Medium, Patreon
- Services publics (certaines mairies et agences gouvernementales utilisent ses DNS)
- Startups SaaS et médias tech dans le monde entier
Cloudflare revendique plus de 300 data centers répartis dans 120 pays, et plus de 81 millions de requêtes HTTP par seconde traitées sur son réseau.
Décryptage technique simplifié
Les premières analyses évoquent un bug dans la gestion du trafic sur les serveurs “edge”.
En clair : Cloudflare route les connexions des utilisateurs via ses serveurs répartis dans le monde. Une erreur dans le routage interne (ou un pic anormal de requêtes) peut créer un effet domino :
- Les serveurs edge surchargés renvoient des erreurs 500.
- Le trafic est redirigé ailleurs, ce qui amplifie la panne.
- Les DNS (traduction des noms de domaine) deviennent instables.
Certains experts évoquent une défaillance logicielle dans le système d’équilibrage de charge (load balancing). Pas d’attaque DDoS détectée cette fois, même si le scénario s’y apparente.
Les réactions des géants de l’IA
OpenAI a brièvement indiqué sur X que “ChatGPT était affecté par un incident réseau externe”.
Mistral et Anthropic n’ont pas communiqué officiellement, mais plusieurs ingénieurs ont confirmé sur Discord que les API “ne répondaient plus” pendant près d’une heure.
Chez Cloudflare, le fondateur Matthew Prince a tweeté :
“Nous avons connu un incident majeur lié à un pic de trafic inhabituel. L’équipe a isolé la cause et déployé un correctif. Nos excuses aux clients touchés.”
Cet incident rappelle la dépendance extrême des acteurs de l’IA à des infrastructures tierces. Une seule panne réseau suffit à couper les accès à des millions d’utilisateurs dans le monde.
Quels risques à l’avenir ?
Cette centralisation d’Internet entre les mains de quelques acteurs pose un vrai problème.
Quand un seul service comme Cloudflare, ou AWS, Google Cloud, Akamai, tombe, c’est toute la chaîne numérique qui est affectée.
Trois risques majeurs :
- Centralisation : 4 entreprises gèrent plus de 70 % du trafic mondial.
- Souveraineté numérique : la plupart sont américaines, ce qui fragilise l’autonomie technologique de l’Europe.
- Effet domino : plus une plateforme concentre de clients, plus les pannes deviennent systémiques.
Des experts appellent déjà à un modèle plus décentralisé : multi-CDN, edge local, infrastructures souveraines.
FAQ
Pourquoi ChatGPT ne marchait pas aujourd’hui ?
→ À cause d’une panne Cloudflare, le service réseau utilisé par OpenAI pour distribuer ChatGPT dans le monde.
C’est quoi Cloudflare ?
→ Un acteur clé du web mondial. Il protège, accélère et distribue le contenu des sites via son réseau mondial.
Est-ce un piratage ?
→ Non, Cloudflare a confirmé qu’il s’agissait d’un problème interne lié à un pic de trafic inhabituel.
Pourquoi Mistral et Claude étaient aussi hors ligne ?
→ Parce qu’ils passent eux aussi par l’infrastructure Cloudflare pour la sécurité et la performance.
Combien de temps la panne a duré ?
→ Environ deux heures entre 12h20 et 14h30 (heure française).
Est-ce que Cloudflare protège ChatGPT ?
→ Oui, il agit comme pare-feu et accélérateur réseau.
Quelle part du web dépend de Cloudflare ?
→ Environ 20 % du trafic Internet mondial selon les dernières estimations.
Comment éviter ce type de panne ?
→ En utilisant plusieurs prestataires réseau (multi-CDN) et en surveillant son uptime.
Panne Cloudflare = panne d’Internet ?
→ Pas totalement, mais une panne Cloudflare touche des milliers de sites en cascade.
Les données des utilisateurs sont-elles en danger ?
→ Non, Cloudflare n’a signalé aucune fuite ni attaque.
Cloudflare est-il le seul à avoir ce pouvoir ?
→ Non, mais il fait partie du trio mondial avec Akamai et AWS CloudFront.
Qu’est-ce que cela dit sur l’Internet moderne ?
→ Que notre web repose sur une poignée d’entreprises : pratique, mais fragile.
ChatGPT down today : ça peut se reproduire ?
→ Oui, mais Cloudflare renforce déjà son réseau pour éviter qu’une panne similaire ne refasse surface.
Cloudflare incident 2025 : une leçon à retenir ?
→ L’importance de diversifier, monitorer et comprendre les fondations invisibles du web.
